রেফারেন্স

kriyka11 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যডেটা সংরক্ষণ পদ্ধতিব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kriyka11 kriyka11 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে ৫-৭ কর্মদিবস লাগে। অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হবে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম দিনের বেশিরভাগ সময় সরাসরি উত্তর দেয় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত ফরওয়ার্ড করে।
ইমেইল সহায়তা privacy@kriyka11 এ আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য আমরা আইডেন্টিটি যাচাই করতে OTP পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর আপনার প্রোফাইল আইকনে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন। সেখানে কুকি, মার্কেটিং কন্টাক্ট এবং ডেটা শেয়ারিং প্রেফারেন্স নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি চেক করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পারি না কারণ সেটা হ্যাশ করে রাখা থাকে, তাই লগইন সমস্যায় আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লবি এবং অ্যাকাউন্ট পেজের সব তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লাইভ টেবিল লোড দ্রুত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে। উত্তোলনের সময়ও আবার যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত লেনদেন না হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন থাকতে পারে তারপর সেটাও মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়, আমরা কখনো তা মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সেস অপশনে ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, তবে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। লাইভ টেবিল এবং কিছু স্লট লোড হতেও বেশি সময় লাগতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও কিছুদিন থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স থেকে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করে দিন। আমরা তখন শুধু জরুরি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত মেসেজ পাঠাব।

privacy@kriyka11 এ আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা OTP পাঠিয়ে আইডেন্টিটি যাচাই করব তারপর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।